Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir acheté chez Osmanlı Davetiyeci. Nous nous engageons à fournir des invitations personnalisées de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

• Les retours sont acceptés dans les 7 jours calendaires suivant la livraison.
• Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Méthode et adresse de retour

Vous pouvez retourner les produits en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• Par courrier électronique – nous vous fournirons des instructions.
• En utilisant l’étiquette de retour incluse dans le paquet (si disponible).

Adresse de retour :
Osmanlı Davetiyeci
Fazılpaşa Cad. 4, Zer Sanayi Sitesi, No:96
Zeytinburnu / Istanbul
Phone : +90 536 917 3537

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Invitations personnalisées ou gravées
• Ventes finales ou articles en déstockage

Frais de réapprovisionnement

Aucun frais de restockage ne sera facturé pour les articles retournés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi pour tous les retours.

Remboursements

• Après réception de votre retour, nous inspecterons l’article et vous informerons de l’état du remboursement.
• En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Des photos peuvent être demandées pour vérifier le problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans l’heure qui suit l’achat, sauf si la production a déjà commencé pour les produits personnalisés.

Prolongation du retour de vacances

Pendant la période des fêtes de fin d’année, il se peut que nous proposions une période de retour prolongée. Veuillez consulter notre page d’accueil ou nous contacter pour plus de détails.

Contactez nous

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez nous contacter :

• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +905369173537